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Plate-forme d'interprétation

Avantages

  • Portail d’administration des clients
    • Rapports en temps réel
    • Gestion des utilisateurs et des comptes
  • Utilisateurs illimités
  • Prise en charge des services à la demande et programmés
    • À la demande
      • Instantané
      • Simple et convivial
      • Pratique pour les appels courts et impromptus
      • Atténuer les défauts de communication
  • Appels programmés
    • Portail unique
    • Amélioration de l’efficacité opérationnelle
    • Fonctionnement interne normalisé
    • Idéal pour les travaux de longue durée
    • Interprète préféré
    • Partage de documents
    • Communication sécurisée
    • Journal d’audit et d’événements
  • Intégration du zoom
  • Connexion directe

Plate-forme internationale

Capacités

  • Solution web pour l’interprétation à la demande
    • Accès aux interprètes vidéo et/ou audio
    • Chat en ligne
    • Cote d’appel
    • Recomposition d’appel
    • Journal des appels
    • Transfert de VRI à OPI
  • Fonctionnalités IVR
    • Reconnaissance vocale
  • Optionnel : Numérotation rapide sur mobile/IVR
    • Personnaliser les langues principales pour la numérotation rapide
  • Optionnel : Formulaires de pré-appel
    • Capturer diverses données préalables à l’appel
  • Soutien à la conférence téléphonique

Plate-forme d'interprétation

Facilité d'utilisation - lancement d'un appel


  • Application Web
     – L’utilisateur peut lancer un appel dans le système de routage de la plate-forme Le Pont directement à partir d’un navigateur Web compatible. La langue peut être prédéfinie par le profil.


  • Application native
     – L’utilisateur peut initier un appel dans le système de routage de la plateforme Le Pont directement à partir d’une application mobile native. La langue peut être prédéfinie par le profil.


  • DDI (Direct Dial In)
     – Sans système de navigation (IVR), des lignes dédiées peuvent être mises en place, où le simple fait de composer le numéro les dirigera immédiatement vers une langue préconfigurée.


  • Numérotation rapide
     – L’utilisateur peut lancer un appel sur une ligne terrestre et, en utilisant des codes courts, contourner le système de menus et composer directement dans le système d’acheminement Le Pont.


  • Reconnaissance vocale
     – L’utilisateur peut lancer un appel sur une ligne terrestre et parler la langue de son choix à tout moment pour entrer dans le système de routage Le Pont.


  • Arbre IVR pour ligne terrestre
     – L’utilisateur peut lancer un appel fixe en composant un numéro prédéfini et en naviguant dans un système de navigation client.


  • Guidé par l’opérateur
     – L’utilisateur peut lancer un appel fixe en composant un numéro prédéfini et accéder à un opérateur en direct qui l’aidera à acheminer son appel.

Plate-forme internationale

Qualifications et normes des interprètes

Processus de recrutement et formation

  • Vérification des antécédents linguistiques
  • Accréditation éducative et professionnelle
  • Expérience professionnelle, formation et certification en matière de conformité réglementaire.
  • Formation aux meilleures pratiques pour chaque modalité, y compris la compétence dans l’utilisation de la technologie de la plateforme d’interprétation Le Pont pour les sessions d’interprétation OPI et VRI.
  • maîtrisent à 100 % les langues qu’ils utilisent
  • Qualifié, accrédité et expérimenté,
  • Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Conforme à la commission mixte et toujours conforme à l’HIPAA.
  • Processus un minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine concerné

Plate-forme d'interprétation

Opportunités

Opportunités dans le domaine de la santé

  • Accroître la confiance
  • Améliorer la gestion des données des patients
  • Réduire les disparités en matière de soins au sein de la population de patients
  • Augmentation des économies grâce à la réduction des erreurs médicales, du nombre de traitements et des frais de justice.
  • Réduire le nombre de visites médicales manquées
  • Intégrer différentes perspectives, idées et stratégies dans le processus de prise de décision.
  • Améliorer l’efficacité des services de soins
  • Augmenter la part de marché de l’organisation

Possibilités dans le domaine de l’éducation

  • Réduction du problème de l’abandon scolaire grâce à des programmes de soutien pour de nombreux étudiants immigrés
  • L’organisation des réfugiés dans notre communauté accueille de nombreuses familles dont les enfants n’ont jamais été scolarisés
  • Nos écoles accueillent des familles qui parlent de nombreuses langues différentes et nous ne disposons pas de suffisamment de traducteurs pour faciliter la communication avec elles.
  • De nombreux parents sont mécontents parce que nous n’aidons pas leurs enfants à conserver leur langue d’origine.

Opportunités dans le domaine juridique

  • Aider les avocats, les procureurs et les tribunaux à éviter les mauvais résultats pour leurs affaires et surtout pour leurs clients.
  • D’autres utilisent nos solutions linguistiques pour s’acquitter au mieux de leur responsabilité de garantir l’accès à la justice à leurs clients, car nous éliminons les obstacles linguistiques à une communication efficace.
  • La barrière de la langue rend-elle l’accès aux affaires plus difficile pour vous et vos clients ?
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témoignages

Ce que disent certains de nos clients satisfaits

Mireille’s performance was exceptional on this day and we would definitely want her back if we need translation services in French. A great job!

Brad Bartee

Atlanta CDC/OD/OCS

I’ve found Adjo Agbossoumonde to be very professional, very timely with feedback and generally very easy to collaborate with.

Cecily Bernard

Translator/Collaborator

She worked well in a fluid environment and with concepts and terminology not common in everyday language. We would definitely work with her again.

Nancy Foley,

Peer Coach-Retired Chief Law Enforcement

Adjo did a great job. Not only on interpretation, but also in taking the initiative to learn the teaching content so she could better serve the students.

Mr. Randy Stark

Executive Director, NACLE

It has been a pleasure to meet you. Very satisfied with your service, I am always available for new collaborations. Thank you

Chief Fisheries Inspector

Ministry of Agriculture Livestock and Fisheries

I very appreciated a quality of her service. she was so professional , flexible and resumed essential that we need to know even in the small or big group.

Elodie Engetele Lowanda

FHI 360 – DRC, Family Health International

I was impress by Mrs Mireille AGBOSSOUMONDE translation during her recent mission on October 23-27, 2017 in DRC. She has a very clear and perfect understanding of the two language. She is the best!

Astrid Mulenda

FHI 360 – DRC, Family Health International

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Vous nous contactez pour nous faire part de vos besoins en matière de réunion, de traduction de documents ou d'interprétation.

Nous examinons le document ou les informations que vous nous avez fournis, nous vous donnons une estimation de prix et nous vous proposons la meilleure solution pour répondre à vos besoins.

Une équipe d'interprètes ou de traducteurs qualifiés est désignée pour travailler avec vous lors de votre événement/réunion/atelier ou pour traduire votre document dans la langue requise.

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur le service que vous avez reçu et de vos idées pour résoudre les problèmes rencontrés. Nous les traduirons en actions.

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Bonne journée internationale de la traduction

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Interprétation simultanée (anglais-français)

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